Notre client est une organisation reconnue pour son engagement et son expertise dans son domaine. Présente dans plusieurs départements français, elle valorise l’excellence et l’innovation, tout en offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif qui favorise le développement professionnel et le bien-être de ses collaborateurs.

Dans ce contexte nous recrutons un TECHNICIEN INFORMATIQUE H/F. Vous reportez au Responsable des Systèmes d’Information. Vous garantissez le bon fonctionnement des systèmes et réseaux informatiques, gérez le Support N2, la maintenance du parc informatique et stabilisez le service.

Vos missions sont les suivantes :

Support de Niveau 2 :

• Prendre en charge et traiter les demandes et incidents informatiques, notamment liés au logiciel métier (identifier, enregistrer, catégoriser, prioriser, diagnostiquer et résoudre).
• Conseiller et informer les utilisateurs sur l’utilisation des outils informatiques.

Administration et Configuration :

• Réaliser les installations et configurations des matériels et logiciels nécessaires au fonctionnement de l’organisation.
• Administrer les comptes utilisateurs et gérer les droits d’accès en conformité avec la politique de sécurité du système d’information.

Gestion des Changements :

• Mettre en œuvre les changements demandés pour aligner les services sur les besoins métiers (enregistrer, prioriser, planifier, tester, implémenter et documenter).
• Suivre et mettre en œuvre des échanges techniques avec des prestataires et partenaires.

Inventaire et Documentation :

• Établir l’inventaire des matériels et logiciels du parc informatique et suivre leur affectation.
• Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique des services.
• Maintenir des informations précises sur les configurations et les états des composants informatiques.

Optimisation et Participation :

• Produire des rapports statistiques sur l’utilisation des ressources informatiques et sur l’activité de l’organisation à partir des bases de données métiers.
• Participer aux projets informatiques et métiers de l’organisation.

Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative.

Caractéristiques du poste
Rémunération : Selon profil et expérience
Localisation : LYON

Profil recherché
Formation : Issu(e) d’une formation supérieure en informatique, de type BTS, Licence, Master, Ecole d’Ingénieur ou équivalent.
Expérience : Vous disposez d'une expérience réussie en hotline (support N2) et en administration système (environnement Windows). Des connaissances réseaux sont également attendues.
Qualités requises : Organisé(e) et méthodique, vous êtes reconnu(e) pour votre exigence personnelle et votre rigueur technique. Votre sens du relationnel et votre capacité d’adaptation vous permettent de vous intégrer dans un service d’excellence axé sur les métiers. Votre polyvalence et votre ténacité seront valorisées. Vous maîtrisez les protocoles de communication, ainsi que les normes et procédures de sécurité informatique. Travailler de manière autonome et réactive fait partie intégrante de votre quotidien.